Prosedur Penjemputan, Operasional dan Pengantaran :

Penjemputan :

1. Sebelum melakukan pemesanan, bacalah dengan seksama syarat peraturan dan ketentuan kami di https://laundryinn.com/skb/
2. Untuk order, harap isi form order sesuai format yang diberikan oleh CS kami melalui whatsapp. Apabila anda merupakan pengguna baru, harap memberikan titik lokasi berupa share location google maps untuk memudahkan kami dalam penjemputan
3. Setelah pengisian form order, CS kami akan berkoordinasi dengan kurir yang bertugas. Setelah itu kurir kami akan koordinasi via whatsapp dengan customer untuk jadwal pick up. Untuk lama / cepatnya penjemputan tergantung dari jumlah antrian, kondisi di jalan dan faktor lainnya.
4. Setelah petugas kami tiba di lokasi, customer menginfokan pakaian yang satuan / kiloan untuk menghindari kesalahpahaman di bagian operasional. Perhitungan pakaian dilakukan di workshop.
5. Selanjutnya petugas kami akan menanyakan jenis pengerjaan ( regular / express / super express ) kepada customer. Petugas kurir kami akan menginfokan di tempat apabila pekerjaan tidak dapat dilakukan secara express untuk bahan pakaian tertentu atau kondisi lainnya.
6. Penimbangan pakaian yang dilakukan di tempat hanya untuk estimasi. Penimbangan pakaian yang valid untuk nota adalah menggunakan timbangan yang di workshop.
7. Perhitungan pakaian dilakukan di workshop yang akan disampaikan dalam bentuk nota sesuai antrian masuk.
8. Tanda terima digital akan dikirimkan via whatsapp setiap kali penjemputan disertai keterangan yang diperlukan.

Operasional :

1. Petugas kasir kami akan menghitung jumlah pakaian di workshop sekaligus membuat nota. Harap dimaklumi apabila pengiriman nota tidak dilakukan di hari tersebut dikarenakan terdapat proses internal kami untuk mencatat setiap pakaian masuk.
2. Setelah proses perhitungan dan penimbangan dilakukan, petugas kami akan mengirimkan nota digital melalui whatsapp. Harap di cross check ulang nota tersebut. Apabila dalam tempo 30 menit tidak ada tanggapan dari nota tersebut, maka kami anggap customer setuju dengan jumlah nota tersebut dan perubahan jenis pekerjaan tidak dapat dicancel ataupun dirubah. Hal ini perlu diketahui bersama, bahwa laundry kami mempunyai SOP yang baku untuk menghindari kesalahan jika pada proses ini customer merubah jenis pekerjaan.
3. Jika memberikan tanggapan / keluhan terhadap nota tersebut, harap sampaikan dengan kalimat langsung terhadap permasalahan / ketidaksesuaian pada nota.
4. Setiap pekerjaan yang dilakukan dapat dipantau oleh customer secara real time melalui link yang diberikan di setiap nota.

Pengantaran :

1. Jam pengantaran akan disesuaikan bersama.
2. Tanda antar akan dikirimkan secara digital melalui whatsapp apabila pakaian sudah diterima oleh customer.
3. Pakaian akan diantar setelah petugas kami menerima bukti transfer H-1 sebelum pengantaran. Apabila pembayaran dilakukan setelah H-1, maka prioritas pengiriman akan dilakukan keesokan harinya atau tergantung jadwal antrian kurir. Untuk pembayaran Cash On Delivery dapat dilakukan dengan persetujuan dari petugas / kurir kami.